“Không thể nói khi khách tăng, anh bảo đừng đến nữa, tôi không đủ sức! Cho nên cái quan trọng nhất là trang bị, chuẩn bị của mình… Cái quan trọng là Lữ Hành , nhất là đơn vị quản lý nhà nước phối hợp với hiệp hội, những người làm hành trình trực tiếp và cộng đồng… Vì khi khách đến đông thì phải mừng chứ” - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội chuyến đi Nha Trang - Khánh Hòa chia sẻ

“Không thể nói khi khách tăng, anh bảo đừng đến nữa, tôi không đủ sức! Cho nên cái quan trọng nhất là trang bị, chuẩn bị của mình… Cái quan trọng là Lữ Hành , nhất là đơn vị quản lý nhà nước phối hợp với hiệp hội, những người làm trải nghiệm trực tiếp và cộng đồng… Vì khi khách đến đông thì phải mừng chứ” - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Lữ Hành Nha Trang - Khánh Hòa chia sẻ

Trước việc khách Trung Quốc đến chương trình  Nha Trang tăng cao, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Lữ Hành Nha Trang - Khánh Hòa, cho rằng, khách đến đông là nên mừng và vấn đề quan trọng nhất là nâng cao “nội lực” trong việc phục vụ, quản lý khách…

Trước việc khách Trung Quốc đến Nha Trang tăng cao bất thường gần đây, đã xuất hiện tình trạng hướng dẫn viên người Trung Quốc làm hướng dẫn viên “chui” tại tháp bà Ponagar Nha Trang, một trong những điểm đến liên quan đến lịch sử, văn hóa. Về mặt kinh doanh, cách đây chưa lâu, một quán ăn trên đường Nguyễn Thị Minh Khai và một cửa hàng lưu niệm trên đường Vân Đồn (TP Nha Trang) bị người dân tố là “ngó lơ” khách Việt, chỉ phục vụ khách chương trình Trung Quốc.

Trong đó, cửa hàng lưu niệm trên đường Vân Đồn thì “chặn” người Việt ngay tại sảnh, bảo vệ nói phải xin phép chủ cơ sở mặc dù cửa hàng ghi rõ chủ hộ kinh doanh tên người Việt. Ngay sau đó, Chi cục Quản lý thị trường đã phối hợp với các cơ quan liên quan tiến hành kiểm tra và phát hiện một loạt sai phạm như: hàng hóa không ghi nhãn, không ít mặt hàng niêm yết bằng Nhân dân tệ, thậm chí cửa hàng lưu niệm ở đường Vân Đồn bị bắt quả tang giao dịch Nhân dân tệ với khách Trung Quốc. Một vụ việc “nóng” xảy ra mới đây là, nhiều khách Trung Quốc làm náo loạn, la ó ở Cảng hàng không Quốc tế Cam Ranh sau khi một chuyến bay bị trễ giờ.

Ông Nguyễn Văn Thành - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Lữ Hành Nha Trang - Khánh Hòa, cho biết, năm 2015 khách Trung Quốc đến Nha Trang đạt khoảng 200.000 lượt và dự báo, trong năm 2016 khách Trung Quốc tăng gấp đôi, đạt khoảng 400.000 lượt/năm. Theo ông Thành, việc khách Trung Quốc đến Nha Trang trong thời điểm kinh tế khó khăn thì trước mắt đáp ứng về doanh số, kinh doanh, mua bán.

Vấn đề đặt ra là cần nâng cao, tăng cường “nội lực” hành trình nói chung như: ngoại ngữ, giao tiếp, khách sạn, lữ hành nội địa và lữ hành quốc tế… để đón khách một cách tốt nhất. “Năm ngoái, Thái Lan đã đón hơn 30 triệu khách quốc tế, Malaysia và Singapore cũng đón khách quốc tế rất đông, mà cả 3 nước này khách Trung Quốc cũng đến ồ ạt. Tuy nhiên, họ vẫn làm tốt đối với khách Trung Quốc cũng như với các khách quốc tế khác”, ông Thành nêu.

Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Lữ Hành Nha Trang - Khánh Hòa chia sẻ, không thể đánh giá thấp mức chi tiêu của khách Trung Quốc bởi vì mức thu nhập bình quân của họ tương đối khá. “Khách Trung Quốc vẫn mua hàng nhiều, vẫn ăn nhiều, vẫn đi các dịch vụ tắm bùn, vẫn đi các hành trình đảo, đi mua sắm… Đó là chi tiêu lớn chứ đâu nhỏ, cái quan trọng là phương pháp, cách thức làm, tổ chức nhà hàng, các dịch vụ khác cho hấp dẫn để phục vụ”.

Phó Giám đốc Sở tỉnh Khánh Hòa cho rằng, để quản lý tốt, đảm bảo môi trường trải nghiệm phát triển bền vững, ổn định… thì ngoài những nỗ lực của Lữ Hành , cần có sự phối hợp của nhiều cơ quan, tổ chức khác như lực lượng quản lý thị trường, cơ quan công an, Hiệp hội Lữ Hành , các doanh nghiệp chương trình lữ hành và kể cả người dân.

Trước đó vào đầu tháng 5/2016, ông Lê Đức Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, trong giao ban thường kỳ tháng 4, đã chỉ đạo Lữ Hành cần phải quản lý chặt các Hành trình liên quan đến khách Trung Quốc, tránh tình trạng bán trải nghiệm giá thấp, bán nợ để đề phòng tình trạng khách Trung Quốc bất ngờ dừng đến sẽ gây thiệt hại.

Ngoài ra, Chủ tịch tỉnh Khánh Hòa cũng chỉ đạo lực lượng Quản lý thị trường tăng cường kiểm tra, xử lý các điểm bán hàng cho khách Trung Quốc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Theo Dantri.com.vn